圍繞服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離
營造和諧、高效、團結(jié)的集體等核心問題
重慶卓通黨支部進行長期的思考和探索
形成部門間“內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查”工作機制
以黨建促和諧，以和諧促生產(chǎn)
支部黨建與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的有機融合
探索黨建與業(yè)務(wù)深度融合“一支部一品牌”
打造品牌效應(yīng)
實現(xiàn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營共振
公司成立初期，即面臨著部門間抱怨頗大、隊伍凝聚力不強等問題，生產(chǎn)經(jīng)營逐漸進入正軌，這些特別初的“小”問題也日益顯眼起來。
重慶卓通黨支部敏銳地抓住了這些不起眼的小問題，開展“內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查”，激勵各部門認真做好內(nèi)部客戶的需求響應(yīng)和相關(guān)改善工作，增加各科室之間的協(xié)作交流，形成了良性的內(nèi)部溝通，從而推倒部門間的“柏林墻”。
在內(nèi)部客戶不斷批評中找到一條成長道路
供應(yīng)鏈科工程師每天奔波在車間，積極響應(yīng)車間、檢驗、售后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題；聯(lián)系供應(yīng)商進行排查，原因分析，一天下來，忙碌且充實，但公司內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查，仍然有不少部門對我們供應(yīng)鏈科提出抱怨，收到不少關(guān)于質(zhì)量問題的投訴和抱怨。同事調(diào)侃SQE，就像是公司與供應(yīng)商之間的夾心餅干，二傳手。
對癥下藥
供應(yīng)商不理解他們的質(zhì)量要求，就推進供應(yīng)商提升工作，改變其觀念；車間不滿意他們的響應(yīng)速度，抽調(diào)人馬成立現(xiàn)場組；其他部門的同事不認可工程師的能力，開展內(nèi)部SQE培訓。
決心
“車間的工程師又要求質(zhì)量問題響應(yīng)提速了?！背闪r間不長的現(xiàn)場組，是接觸工段特別多的小組，直面車間的質(zhì)量壓力?，F(xiàn)場組的兄弟們，白班夜班連軸轉(zhuǎn)，響應(yīng)的是現(xiàn)場，體現(xiàn)的是他們把質(zhì)量問題壓死的決心。
以身作則
“今年的年度培訓計劃出來了，各小組組長今年都要當培訓師。”做好傳幫帶，給自己的同事們補補技能。只有水平提高了，才能更好地服務(wù)于現(xiàn)場，形成公司與供應(yīng)商之間的紐帶。
以客戶為中心，開展質(zhì)量預防工作
為生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航
在大家的印象中，ta是“找麻煩”的部門，比如檢驗工作，去庫房檢查出問題就會影響發(fā)貨；體系工程師去現(xiàn)場檢查問題，就會通報過程所有者；出了質(zhì)量問題就會發(fā)質(zhì)量速報、質(zhì)量考核等等。
從各個過程所有者出發(fā)，摸清楚各個過程需要關(guān)注點，從點出發(fā)到全面開展，保障項目開發(fā)、生產(chǎn)過程、物流運輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié)正常運行。
急客戶所急
從實際出發(fā)，團結(jié)資源解決客戶所急。質(zhì)量工程科的檢驗工段是每日接觸生產(chǎn)線特別多的一個模塊，同時兼顧服務(wù)與監(jiān)督的角色，其中一個主要職責是負責跟蹤質(zhì)量問題遏制率，問題重復發(fā)生客戶就會抱怨，就會導致質(zhì)量損失。
發(fā)現(xiàn)并解決問題
在檢查零件狀態(tài)的時候，與工段、SQE產(chǎn)生很多的交集，可能就會產(chǎn)生不愉快的情緒。有些員工就會想：“為什么每次都要通報我，私下跟我說一下不行嘛。”而事實不被披露出來，就會被掩蓋，無從糾正。
工程科特別組織了一個頭腦風暴，檢驗工段長吳小軍說：“質(zhì)量問題遏制率不僅僅是檢驗模塊的指標，是整個沖焊模塊的指標，質(zhì)量問題遏制率能夠看出我們對待質(zhì)量問題的態(tài)度，大家都要做好”。車間工段長表示贊同，說“質(zhì)量遏制率也是展示我們執(zhí)行力，必須做好?！?/p>
成果
檢驗工段長每日在車間三線屋匯報質(zhì)量遏制率，有異常及時拉動各個區(qū)域加強控制。通過大家的配合，沖焊模塊已實現(xiàn)連續(xù)3月質(zhì)量問題遏制率達標，降低了客戶抱怨，提高了質(zhì)量表現(xiàn)。
在重慶卓通黨支部的引領(lǐng)下，這支和諧、高效、團結(jié)的團隊，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營源源不斷提供著新動力。
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