服務(wù)承諾
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受理時(shí)效承諾
服務(wù)商、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)中心三級(jí)服務(wù)渠道保障，全天候受理客戶來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪，2小時(shí)內(nèi)給與明確答復(fù)，48小時(shí)到達(dá)處理。
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強(qiáng)保承諾/條款
新車行駛2500KM或3個(gè)月內(nèi)到服務(wù)站享受一次對(duì)車輛地盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、電器設(shè)備等免費(fèi)檢查保養(yǎng)，以清除車輛在磨合初期的故障隱患，保證車輛正常運(yùn)行；同時(shí)免費(fèi)提供技術(shù)、駕駛操作及維護(hù)保養(yǎng)方面咨詢與培訓(xùn)，掌握正確的駕駛操作、調(diào)整、保養(yǎng)及維修方法。
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質(zhì)量保證承諾
我們提供嚴(yán)格的質(zhì)量保證承諾，詳情參見相關(guān)條款——《五菱汽車客戶保養(yǎng)及保修手冊(cè)》。我們始終堅(jiān)信，客戶的滿意是我們不懈的追求！
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋
全國(guó)范圍內(nèi)建立439家服務(wù)站（五大區(qū)域建 立了配件中心庫(kù)）滿足客戶服務(wù)需求，
服務(wù)半徑小于100KM。
專項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)
專業(yè)的售后服務(wù)管理體系：客戶關(guān)系管理、技術(shù)質(zhì)量管理、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、配件供應(yīng)管理、售后工程管理、索賠結(jié)算管理六大管理模塊的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶打造完美的售后服務(wù)品牌；
售前準(zhǔn)備（菜單式）管理，讓客戶感知超前的服務(wù)體驗(yàn)；
售中服務(wù)過程管理，讓客戶人放心托付；
配件中心庫(kù)的建設(shè)，為客戶提供方便、快捷的配件供應(yīng)體系，保障正常運(yùn)營(yíng)，讓客戶省心、省力。
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18158518260 小胡
售后服務(wù)聯(lián)系方式
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400-668-2550
浙江區(qū)售后服務(wù)電話
