在之前疫情爆發(fā)情況下，電動(dòng)巡邏車大受歡迎。但是目前幾年過去，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期，服務(wù)、售后、已經(jīng)成為人們關(guān)心的另外一個(gè)重點(diǎn)，電動(dòng)巡邏車廠家及報(bào)價(jià)，具體有哪些？

                                                                                                                電瓶巡邏車廠家及報(bào)價(jià)
        1.全方位保證信息流通渠道暢通。從客戶回饋的問題到客服人員接受處理，再到相關(guān)售后服務(wù)工作人員解決問題，最后客服人員再向客戶確認(rèn)問題是否解決。我們對(duì)售后工程師的要求是2個(gè)小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8個(gè)小時(shí)解決問題。

                                                                                                              電瓶巡邏車廠家及報(bào)價(jià)
        2.增加客戶問題的受理途徑。信息技術(shù)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)熱線已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求。我們通過開通了官方網(wǎng)站，微信公眾號(hào)等等，來(lái)滿足受理客戶的途徑，方便客戶隨時(shí)反饋問題，提升客戶的體驗(yàn)。

                                                                                                           電瓶巡邏車廠家及報(bào)價(jià)
       3.確?？蛻舻拿恳粋€(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，建立客戶售后服務(wù)檔案。首先，做好售后客服人員的培訓(xùn)工作，做到客戶可以隨時(shí)反饋問題；其次，明確售后服務(wù)部對(duì)接人，確保責(zé)任落實(shí)到人，直到處理完成；最后，每件客戶問題的反饋都必須形成獨(dú)立的檔案，便于日后的客戶回訪工作。

                                                                                                       電瓶巡邏車廠家及報(bào)價(jià)
         最后通過每年客戶滿意度反饋活動(dòng)，提高用戶粘性，滿意度，和回購(gòu)率。主動(dòng)為客戶提供服務(wù)、售后、維護(hù)，提醒等服務(wù)，可以拓展客戶群體，最終發(fā)展目標(biāo)客戶。

本文出自浙江專特車輛科技有限公司http://m.hft-app.com/xinzhou-news-953.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。